#38: Das passiert wenn du deinem Team zu wenig zu traust!

00:00:00: Ich möchte eine Frage stellen, die du auch ehrlich beantworten sollst.

00:00:03: Und zwar, du gehst morgen in die Firma, dein Vorarbeiter kommt dir entgegen und hat ne Frage oder hatten Probleme.

00:00:08: Was ist dein erster Impuls?

00:00:10: Fragst Du ihn wie würdest du das machen?

00:00:11: oder sagst ihm sofort die Lösung?

00:00:14: Ehrliche Frage an dich!

00:00:15: Die meisten Chefs, mit denen ich arbeite, tun das zweite und zwar reflexartig.

00:00:19: Ohne nachzudenken nicht weil sie ihren Leuten nicht mögen und nicht weil Sie irgendwie wie soll ich sagen vielleicht nicht mal zutrauen sondern weil sie die Lösung bereits im Kopf haben und es eben schneller geht wenn wir es dem Mitarbeiter einfach sagen anstatt die Lösung oder seine Reaktion abzuwarten.

00:00:33: Und genau das ist das Problem.

00:00:35: Jedes Mal, wenn du deinem Team die Antworten gibst ohne dass sie nachdenken dürfen, nimmst du ihnen etwas weg und zwar die Möglichkeit zu wachsen!

00:00:42: Immer wenn wir selbstständige Lösungen finden für Situationen, die wir vielleicht noch nicht durchgespielt haben, die vielleicht neu sind und dafür dann die Lösung finden, dann gibst du deinen Mitarbeiter quasi etwas und zwar du gibst ihm Selbstvertrauen.

00:00:53: Vertrauen in sich selber, das mit sich selber und seiner Fähigkeit zu lösen.

00:00:57: und das ist extrem wichtig Wie, was passiert im Betrieb eben wenn man den Leuten zu wenig zutraut?

00:01:03: Und zwar geht es nicht um einen schlechten Chef.

00:01:05: Meine Kunden sind alles Leute die extrem viel für ihre Mitarbeiter tun, die extrem viele für ihre Leute und ihren Betrieb hergeben vielleicht auch sogar zuviel!

00:01:12: Das Problem ist jetzt mit dieser Frage, dass der Chef sofort antwortet.

00:01:15: Ist eben nicht weil wir den Mitarbeiter ausbilden oder weil wir ihm nicht mehr zu viel oder zu wenig zu trauen sondern weil wir vielleicht keine Zeit haben, wir wollen kein langes hin und her.

00:01:23: Wir wollen jetzt einfach das schnell, schnell und effizient als möglich dieses Problem lösen aber dabei verwehren wir eine Mitarbeit was sehr wichtig ist.

00:01:31: Und das Problem ist dabei du sagst dem Mitarbeiter die Lösung und am nächsten Tag kommt er wieder zu dir weil ihr eben eine andere Lösung braucht und im tag danach auch nicht weil er faul ist, sondern weil er gelernt hat.

00:01:43: Man muss dich fragen für die richtige Lösung.

00:01:45: Der Mitarbeiter hat gelernt wenn ich eine Lösung habe bzw ein Problem hab, muss sich den Chef fragen Ich gar nicht in der Lage bin, eine Lösung selber zu finden die für den Chef nachher zufrieden ist oder beziehungsweise für seinen Perfektionismus.

00:01:57: Was ist Resultat von dieser ganzen Nummer?

00:01:59: Dein Telefon klingelt ständig du musst dauernd auf die Baustelle.

00:02:01: alle wollen nur zu dir weil Du es auch erzogen hast und Du wirst zum Flaschenhals deiner Firma und Du machst die Leute immer und immer mehr abhängig und dein System trägt nicht deine Firma sondern Du bist der Gefangene von deinem eigenen System was Du die gebaut hast.

00:02:16: Aber es geht tatsächlich noch eine, wie soll ich sagen?

00:02:19: Ein Schritt tiefer.

00:02:20: Und zwar wenn du Mitarbeiter oder Menschen generell immer die Lösung angeben musst und die Mitarbeiter gelernt haben – Ich muss immer den Chef fragen weil meine Lösung sonst niemals zufriedenstellend ist – dann verlieren die Mitarbeiter ihre Motivation und sie machen immer mehr Dienst nach Vorschrift.

00:02:36: Das ist nicht, weil Sie eben nicht mehr mitdenken wollen sondern Sie dürfen nicht mehr bedanken, weil das genau das sagst Du ihm damit!

00:02:42: Vielleicht hast du im Mitarbeiter auch schon mal die Frage gestellt, hey wie wirst Du es denn lösen?

00:02:47: Und dann kommt der Mitarbeiter mit dem Vorschlag und Du sagst fast richtig aber.

00:02:50: Und schon hast Du's wieder verdorben!

00:02:52: Aber wie das gelöst wird, darüber reden wir gleich.

00:02:54: Das Wichtigste ist heutzutage führen wir Mitarbeiter- und Bindenmitarbeiter über Erfolgserlebnisse Erfolg was die Mitarbeiter bei Dir in der Firma haben.

00:03:02: Das schafft Bindung, das schafft Vertrauen, das Schafft gute Laune, des schafft auch ein geiles Lebensgefühl.

00:03:07: Aber wenn die Erfolgserlebnisse ausbleiben, dann wird es immer mehr Dienst nach Vorschrift.

00:03:10: Die Motivation sinkt, das Engagement sinkt auch von der Person und damit natürlich auch die Stimmung im Team Und an Selbstständigkeit ist da sowieso gar nicht mehr zu denken.

00:03:19: Dieses Verhalten, das wir den Mitarbeiter die Lösungen vorgeben ist interessanterweise kommt es extrem oft vor und der Schaden wird meistens gar nicht so stark gesehen.

00:03:28: Aber die Chefs beschweren sich dann eben über unselbstständige Mitarbeiter, die Dienst nach Forschung machen, die auch vielleicht gar nicht mehr mitdenken.

00:03:34: aber wenn du deine Mitarbeiter keine Probleme selbstständig lösen lässt oder wenn sie's machen du nur sagst hey aber das war jetzt auch nicht perfekt etc.

00:03:40: Dann darfst du dich nicht wundern weil du genau das nimmst du dem Mitarbeiter quasi beziehungsweise du verwehrst ihm den Erfolg.

00:03:47: Jetzt ganz kurz Thema Vertrauen.

00:03:50: Und das ist etwas, wo ich oft das Gefühl habe, dass es für viele im Unternehmen oder viele im Handwerk tatsächlich neu ist.

00:03:57: Wenn ich jetzt sage hey Vertrauen heißt nicht unbedingt eine Aufgabe prinzipiell abgeben, dass sie einfach weg ist.

00:04:02: Vertrauen ist auch keine Option.

00:04:04: Vertrauen ist etwas wo man hat oder nicht hat.

00:04:08: und Vertrauen is keine Belohnung per se prinzipiel sondern... ...es ist ein Auftrag!

00:04:15: Jetzt ist es prinzipial so Du nimmst, du denkst jetzt mal einen sehr guten Mitarbeiter von dir oder jemanden wo du schon seit drei vier fünf sechs sieben acht Jahren das Gefühl hast er schafft es nicht.

00:04:22: Er kommt irgendwie nicht auf den Nenner.

00:04:24: Er wird einfach nicht selbstständig.

00:04:26: Er schafft das irgendwie nicht selber zu lernen.

00:04:27: und wenn du nach so vielen Jahren wie ich gerade gesagt hast immer noch das Gefühl hasst er ist noch nicht soweit Ich kann ihn nur...ich trau's ihm noch nicht zu!

00:04:34: Ich kann' ihn doch nicht lassen.

00:04:35: Dann liegt es nicht an der Person sondern an deiner Führung.

00:04:38: Der entscheidende Punkt ist Vertrauen ist keine Belohnung die du gibst.

00:04:41: Vertrauen is ne Vorleistung.

00:04:43: Wir wissen doch nicht hundert Prozent, ob es klappt gerade bei einem neuen Prozess.

00:04:47: Aber nur wenn du Vertrauen gibst auch in Fehlerkultur und die Lösung der Mitarbeit und dann schaffst du's dass deine Mitarbeiter tatsächlich wachsen und sich auch entwickeln.

00:04:54: Sonst ist das nicht möglich!

00:04:56: Ein Mitarbeiter den man gar nichts zutraut wird nie beweisen können, dass er es kann und er wird nie dir Beweis bringen, dass man ihm es zutrauen kann.

00:05:04: Und diesen komischen Spirale aus klein halten musst du unbedingt durchbrechen und zwar indem du deinen Arbeiten sauber abgibst... ...und den Leuten anfängst zu vertrauen.

00:05:14: Wichtig ist für dich, vertrauen das keine Belohnung.

00:05:16: Vertrauen es eine Vorleistung die wir jemand geben auch wenn wir noch nicht wissen ob's funktioniert.

00:05:20: aber nur so kann er sich auch tatsächlich beweisen.

00:05:24: Jetzt ganz zum Schluss nach vier Schritte für Dich wie du diesen Stück weit angehen kannst.

00:05:28: des erstes wenn Mitarbeiter zu dir kommt.

00:05:30: Also die erste Empfehlung für dich.

00:05:31: Wenn Mitarbeiter zu dir kommen in der Frage, beantwortet die Frage nicht sondern frag ihn hey hast du vielleicht eine Idee?

00:05:37: Hast du dir was überlegt?

00:05:38: wie würdest du das lösen?

00:05:39: und wenn da dann achtzig-fünfundachtzig Prozent die richtige Antwort drauf kommt raus aus dem Mitarbeiter kommt dann wichtig ist dann lass es auch so!

00:05:45: Und dann ist es super prinzipiell dass deine Lösung gefunden hat.

00:05:48: Das ist das Erste.

00:05:49: also Fragen statt sofort antworten, dass der Mitarbeiter überhaupt den Prozess mal anfängt zu lernen.

00:05:54: Danach übertrage Verantwortung in kleinen Paketen niemals hier, ganze Baustelle, ganze Mitarbeiter, ganze Werkstatt, ganzes Lager.

00:05:59: Das ist viel zu viel auf einmal!

00:06:01: Es bleibt ein Mitarbeiter und er ist kein Unternehmer und das dürfen wir auch nicht erwarten.

00:06:05: Deswegen tut die Verantwortung in Kleinen Paketen, in kleinen Schritten Ganz sauber Schritt für Schritt übergeben also in der ganz abgegrenzten Anzahl an Aufgaben Stück für Stück und immer wenn das bewiesen hat und kann dann kriegt ihr nächste Sache nicht alles auf einmal.

00:06:18: Das führt immer zu Problemen beziehungsweise auch vielleicht so ein Ergebnis was wir gar nicht mehr prüfen können.

00:06:22: Und danach wahrscheinlich ist wichtigste für dich, Schritt drei ist du musst unbedingt des Ziel vereinbaren Auch wenn wir mit Geschäftskollegen arbeiten.

00:06:29: da muss jeder selber arbeiten im Sinne der Firma aber wir definieren gemeinsam Ziele.

00:06:35: Woran merken wir, dass das was du machst erfolgreich warst?

00:06:38: Welche Bedingungen solltest du damit erfüllen.

00:06:40: Muss es bis Freitag fertig sein?

00:06:41: muss der Kunde zufrieden sein?

00:06:42: wie muss es dokumentiert sein?

00:06:44: haben wir alles hinbekommen dessen Sachen?

00:06:46: die müssen unbedingt klar definiert sein und nur dann ist es überhaupt möglich dass er jetzt auch erfülle kann.

00:06:51: und danach Feedback geben und zwar nicht einfach feedback geben sondern richtig feedback geben.

00:06:55: wenn den Mitarbeiter selbstständig gemacht hat und es war nicht perfekt oder man muss korrigieren Dann fängt dein feedback nicht an mit dem wort aha Da hast du was vergessen, aber das ist noch falsch etc.

00:07:06: Quatsch!

00:07:06: Immer wenn auf die selbstständiges Handeln der Mitarbeiter ein negatives Feedback kommt, dann hören sie auch damit.

00:07:12: Deswegen – auch wenn es komisch klingt und das Ergebnis ist nicht perfekt – das erste ist erstmal danke.

00:07:17: schön lieber Mitarbeiter, dass du das Selbstständig gemacht hast.

00:07:19: Das erste Mal muss ein Dankeschön sein und eine Anerkennung für die selbständig gelöste Arbeit unabhängig des Ergebnisses.

00:07:25: Ich höre die Leute schon wieder in den Kommentaren aber es ist extrem wichtig, dass ihr das belohnt.

00:07:29: Ihr müsst es belohnen, wenn er sagt hey ich übergebe dir eine Arbeit, also du musst das Selbständige lösen, da sind die Ergebnisse.

00:07:35: Damit fängst du jetzt prinzipiell an, danach muss man es eben auch belohnen.

00:07:39: Wenn jeder versucht selbstständig zu sein und sich negativ anfühlt später dann wird das nicht mehr passieren, da wird auch keiner mehr selbstständiger sein.

00:07:45: Das kann ich in die Erdstand versprechen!

00:07:47: Und es passiert gerade bei Lehrlingen extrem aber bei jedem Mitarbeiter der Firma.

00:07:51: Deswegen durch Breche des Muster gebe Stück für Stück die Aufgaben ab.

00:07:55: Schau dass Du Fragen stellst anstatt immer nur zu antworten, dass nicht immer Du der Flaschenhalz bleibst.

00:08:01: Gebe kleine Pakete an Verantwortung definiere klare des Ziel und lerne vor allem konstruktives und wertschätzendes Feedback.

00:08:08: Wenn der Mitarbeiter das nicht hundertprozent richtig gemacht hat, dann heißt es nicht dass der Mitarbeiter dir wie soll ich sagen die Bude sabotieren will oder irgendwas gegen dich hat sondern vielleicht wusste er's nicht oder die Anleitung hat gefallt oder er hat vielleicht auch eine scheißerklärung.

00:08:19: Das rede redet einfach mit ihnen.

00:08:22: Das möchte ich dir an der Stelle mitgeben.

00:08:23: Vertrauen ist keine Schwäche.

00:08:25: Es ist ein der stärksten Entscheidungen in der Führung die du treffen kannst.

00:08:28: aber es ist eine Entscheidung die getroffen werden muss und das ist danach keine Option mehr.

00:08:32: Dann überlegen wir welche Aufgabe kannst du am einfachsten abgeben?

00:08:35: an die Person oder einem deinem Team, dem du vielleicht bisher zu wenig zugetraut hast.

00:08:40: Nur wenn du es ihm zutraust hat er die Möglichkeit sein Vertrauen auch zu beweisen und das ist extrem wichtig.

00:08:45: Macht es bitte einmal mit einem ganz leichten Aufgaben an der Person wo du das Gefühl hast, wo du voran gedacht hast hey den draus irgendwie nicht zu.

00:08:53: gebt ihm eine kleine Aufgabe und sagt ich will dass du selber in der Lösung findest.

00:08:56: Das sollte das Ziel sein und sei gespannt was dabei rauskommt.

00:08:58: aber auf jeden Fall mal ein Schritt in die richtige Führung.

00:09:02: Wenn du jetzt deinen eigenen Handwerksbetrieb hast und auch das Gefühl hast, hey irgendwie Delegation vertrauen oder vielleicht auch ich bin Mister zu lieb oder sowas in der Art und Weise.

00:09:11: Wenn du da einfach ein bisschen Struggles oder sagst es können selbstständige sein die Stimmung könnte besser sein wir könnten ein bisschen leistungsfähiger sein etc.

00:09:17: dann lade ich dich jetzt ein Drück auf den Link unter dem Video, komm auf meine Webseite und trage dich zum kostenlosen Erstgespräch ein.

00:09:23: Und ich kann dir jetzt schon mal sagen wir werden im kostenlose Erstgesprech bereits die Aufgabenteilung, die Verantwortung oder mal minimum den Hebel finden der Dichter von Abhält einen super selbstständiges Team zu führen!

00:09:33: Jetzt wünsche ich dir einen wunderschönen Tag eine wundeschöne Woche.

00:09:36: nicht vergessen das Leben ist schön.

00:09:37: bis bald dein Moritz.