#33 Warum dein Bester Mitarbeiter plötzlich kündigt.

00:00:00: Warum dein bester Mitarbeiter kündigt und du es vielleicht nicht erst kommen sehen?

00:00:04: Ich möchte heute vom Moment erzählen, den ganz viele meiner Kunden oder generell Chefs im Handwerk schon erlebt haben.

00:00:08: Aber weniger darüber reden weil's einfach kein schöner Moment ist!

00:00:12: Du sitzt montagmorgen in Büro der Tag fängt ganz normal an bis ja keine Beschwerden, Emails oder Krankheitsmeldungen oder ähnliches.

00:00:18: Dann kommt ein bester Mütterbeiter, dein Bester Monteur Vorarbeiter also einfach die Person rein auf sie die dich schon seit Jahren verlassen kannst sagt hey Chef ich muss ganz kurz mit dir reden.

00:00:26: Und der zweite Satz ist dann... Du denkst dir, wie geht das jetzt?

00:00:33: Meistens ist die erste Reaktion oder der erste Gedanke nicht Wut und auch nicht unbedingt Enttäuschung also in manchen Fällen schon aber nicht immer sondern ehrliches Unverständnis.

00:00:41: Ganz ganz viele mit denen ich spreche denken sich hey wieso!

00:00:43: Ich habe dir alles gegeben, ich hab dir auch freigegeben, ich habe dir auch Loden gegeben etc.. Was hat denn gefehlt?

00:00:49: Das Problem ist wenn der Mitarbeiter natürlich dann mit dem Entscheid um die Ecke kommt es ist eh schon zu spät und wir können noch gar nichts mehr machen.

00:00:55: Darum soll es in dem heutigen Podcast gehen.

00:00:57: und deswegen erstmal herzlich willkommen zu Einfach Aber Besser, zur nächsten Folge für den Handwerkschef der kein Bock hat auf.

00:01:03: Zu viel Theorie sondern praktische Tipps und Tricks aus der Erfahrung.

00:01:09: Jetzt zurück zum Thema.

00:01:11: Das Problem ist die Mitarbeiter die sehr gut sind Die kündigen nicht spontan oder heute von morgen.

00:01:16: das weißt du auch Auch wenn du spätestens an dich selber denkst in deiner letzten Anstellung.

00:01:20: Das Mitarbeiter kündigt.

00:01:21: es beginnt teilweise sechs Monate, zwölf Monate oder schon länger im Vorfeld.

00:01:26: Dass der Mitarbeiter sich irgendwie wie soll ich sagen?

00:01:28: Dass er Prozess bei ihm beginnt dass er anfängt zu kündigen und immer mehr das Einsied auf seine Gefühle hört und irgendwann kommt er dann mit dem Spruchreifenentscheidung um die Ecke.

00:01:39: Ganz häufig ist eben auch so, dass eben der beste Monteur oder Monteurin Beste Projektleiter ähnliches Der war auf der Baustelle hat wieder selbstständig den Termin gerettet Den Kunden zufrieden gestellt Er kommt zurück Er erwartet nicht oder fordert nicht aktiv Lob oder ähnliches, aber er bekommt gar nichts.

00:01:54: Er bekommt auch keine Anerkennung, keine Wertschätzung und Ähnliches.

00:01:57: Damit will ich nicht sagen dass wir jetzt die Leute alle Bauchpinseln müssen oder ganz stark loben müssen.

00:02:01: das wäre absoluter Quatsch!

00:02:04: Aber wir reden ganz zum Schluss der Podcastfolge noch darüber was tatsächlich eben wie soll ich sagen?

00:02:09: Was es hätte eventuell sogar verhindern können.

00:02:11: Ganz häufig ist es so der Mitarbeiter der gerade wieder die Situation gerettet hat oder vielleicht sogar Fehler eines anderen ausgebügelt hat Kommt zurück und das erste Wasser von dir oder von dem Vorarbeit oder Abteilungsleiter hört, heißt nicht gut gemacht.

00:02:23: Oder hey Top Arbeit oder ähnliches sondern man nickt uns sagt einfach Hey hast du die nächste Baustelle vorbereitet?

00:02:28: bist du ready für den nächsten Termin?

00:02:29: Oder hast du dich schon bei dem und dem gemeldet?

00:02:33: Und es ist natürlich wie soll ich sagen nicht die wertschätzend sehr art und weise.

00:02:37: gerade Bei jüngeren und neueren Mitarbeiterinnen ist Es halt so dass wir mehr über Gefühle gehen als über Fakten oder des Bedürfnis dass alle wirklich Geld verdienen.

00:02:46: Bei dem Mitarbeit ist es dann meistens so, er hat die Situation erlebt eben wo er sagt hey eigentlich hätte ich jetzt wieder Wertschätzung verdient.

00:02:51: Ich habe von der anderen Nase wieder alles ausgebügelt hab die Sache wieder gepflegt und war trotzdem pünktlich fertig.

00:02:55: wenn der Kunde saunoch zufrieden ja Er kommt heim und dann setzt sich irgendwie schon der Samen in ihm ab da sie nicht mehr ganz zufriedenes.

00:03:03: Und das ding ist immer wir bestätigen immer das Gefühl, was wir haben.

00:03:08: Unser Gehirn selber kann sich nicht ins Unrecht setzen, die bestätigten immer das, was unser Bauch sagt.

00:03:12: und wenn der Mitarbeiter einmal sagt hey ich glaube ich werde hier nicht wertgeschätzt, ich bin ja nicht happy oder wie auch immer... Wenn das Gefühl einmal da ist dann fängt es Gehirnen an natürlich dafür Beweise zu suchen.

00:03:22: Das heißt das Gehirnsuchtbeweise dafür warum das eventuell nicht die richtige Stelle ist oder Gründe für dieses Gefühl und er findet die das wisst ihr auch.

00:03:29: Dann eine ganz kurze Weile später ist es dann so irgendein, was weiß ich, Recruitingfirma ruft ihn an.

00:03:34: Er sieht ne Onlinewerbung.

00:03:35: oder der Kollege aus der Lehre am Sonntag auf dem Sportplatz trifft ihm nur die Reden ein bisschen und dann denkst du ja warum nicht?

00:03:41: Warum nicht mal umhören?

00:03:42: das war's der eine der Recruiter der Headhunter oder auch der Kollege.

00:03:45: gesagt klingt doch gar nicht so schlecht.

00:03:49: jetzt und danach passiert das meistens sie kündigen und da kommt es für dich total überraschend obwohl er Prozess im Mitarbeiter schon seit sechs acht zehn zwölf sechzehn achtzehn Monaten ... je nach Situation schon quasi im Gange ist und er das schon vor vieler oder sehr, sehr langer Zeit entschieden hat.

00:04:05: Und dann sind meine Kunden immer so ja hey ich habe ihm aber doch einen guten Lohn gezahlt... Ich hab ihn überdurchschnittlich für Geld gegeben,... Er hatte auch immer spontan frei gehabt,... Er hat alles gekriegt was er will

00:04:15: etc.,

00:04:16: etc.. Aber des Geheimnisses Lohn hält keine guten Leute!

00:04:20: Jeder der sehr gut arbeitet weiß es.

00:04:22: Lohn ist wichtig ja und Geld darf nicht fehlen.... Aber das ist nicht es warum die Mitarbeiter bei dir bleiben.

00:04:28: Geld ist quasi das Symbol für Sicherheit, Wertschätzung und Zugehörigkeit.

00:04:31: Und auch ein Stück weit die Perspektive im Unternehmen.

00:04:33: aber es gibt was viel wichtigeres, was viel entscheidenderes wo du auf jeden Fall gehen solltest und zwar das Gefühl!

00:04:40: Das Wichtigste bei Mitarbeitern ist immer das Gefühl was sie haben.

00:04:44: Ich sage immer so schön der Kunde bewerte dich nicht anhand der Qualität weil er die nicht deuten kann sondern anhand dem Gefühl was ihr hattet wenn du da warst oder wieder gehst Der Mitarbeiter selbe.

00:04:54: Wenn der Lohn ausreicht für sein Lebensstandard, dann bewertet er dich nicht nur anhand des Lohns sondern das Gefühl was er hat wenn auf Arbeit kommt.

00:05:00: Das Gefühl was es hat wenn er mit den Kollegen im Zununi-Raum sitzt oder Feier am Bierchen samm trinkt.

00:05:04: Des Gefühl ist entscheidend für eine langfristige Mitarbeiterbindung und das wird immer wichtiger!

00:05:11: Die ältere Generation ist aufgewachsen mit dir, das kennst du auch vielleicht noch so.

00:05:15: Ja wenn du nicht arbeiten gehst, wenn du dich unten durchgehst... Wenn du nicht krampfst wie nur kannst und alles aushälzt was es gibt oder was ihr's Leben hinschmeißt dann bist du weich und hast nichts verdient und du hast nix zu fressen und du musst frieren.

00:05:27: Das ist eine mangeler Erziehung die ich auch noch ein Stück weit genossen habe.

00:05:30: Heute gehts nicht mehr um rein im Kohle weil jeder Mitarbeiter rausgefunden hat Hey!

00:05:34: Wenn ich keinen Bock auf den Moritz hab' Wenn ich kein Bock auf dem Beat hab', dann suche mir einen anderen Shop Und ich werde in der Zeit auch nicht verhungern.

00:05:40: Jetzt gibt's natürlich noch ein paar Tipps und Tricks, wie du das ändern kannst zukünftig.

00:05:44: Und zwar eine der wichtigsten Sachen ist klingt billig, klingt banal aber es geht um Aufmerksamkeit!

00:05:49: Ich meine nicht dass du einmal mehr an Mitarbeitergesprächen machst oder ähnliches sondern es geht auch um die Kontaktpunkte im Alltag.

00:05:55: Wenn deine Mitarbeiter dich dreißig Sekunden am Tag sehen oder dreißzig Sekunden in die Woche rennen nicht einfach vorbei zeige dir die zwanzig Sekunde zehn Sekunden egal wie lange es dauert.

00:06:04: ganz kurz ehrliches Interesse sag ganz kurz hey liebe Mitarbeiter wie geht´s dir?

00:06:09: Es kommt auf die Persönlichkeitstypologie an, dass manche Menschen Zwischenmenschlichkeit als Zeitverschwendung erachten.

00:06:14: Und es kommt dem Unternehmotum sehr, sehr häufig vor.

00:06:17: Aber Appell an dich nur weil du's als Zeit Verschwendungen achtest heißt nicht das ist andere Mitarbeiter und Menschen auch so sehen ganz im Gegenteil.

00:06:24: Andere brauchen das beim Arbeiten, andere brauchen ein ehrliches kurzes Interesse.

00:06:28: Hey wie gehts dir alles gut?

00:06:29: Schönen Tag fertig!

00:06:30: Das reicht im Endeffekt schon.

00:06:32: Deswegen das erste, gebt ihnen auch wenn es nicht viel Zeit ist.

00:06:34: Es spielt keine Rolle die Zeit die du hast.

00:06:36: Gebt Aufmerksamkeit.

00:06:38: Gebe ehrlich.

00:06:38: sind Interesse interessiert dich auch mal für die Person.

00:06:40: Lasst die Person einfach ein bisschen gesehen werden in deiner Firma.

00:06:43: Das ist wirklich wichtig und braucht doch gar nicht soviel!

00:06:48: Entwickle deine Mitarbeiter, es gibt zwar Leute die wollen für immer den gleichen Job machen und sich nicht weiterentwickeln aber ganz viele haben so insgeheim schon so ein bisschen.

00:06:55: Den Drang dass es weitergeht das ich was ändert und wenn's eingeredet ist dass man Karriere machen muss vorwärts kommen muss etc.

00:07:01: Aber es ist mega wichtig in deinem Monteur dein Projekt leider ähnliches eben schon ein paar Jahre da ist.

00:07:07: Die meisten wollen lernen, wollen ein bisschen Verantwortung übernehmen oder wollen minimum besser werden und sich weiterbilden?

00:07:12: Und wenn der Schatz zu Hause sagt hey mach doch meine Schulung, mach'n bisschen mehr, entwickel dich!

00:07:17: Also das ist einfach wie soll ich sagen in unserer Kultur verankert dass man um die Weiterkommen muss sonst ist mein weniger Wert.

00:07:22: Es ist schade es nicht ganz richtig aber in der Welt befinden wir uns.

00:07:25: Deswegen schau wie du den Leuten entwickeln kannst und da ist dein Mitarbeitergespräch das Richtige.

00:07:30: deswegen für einen strukturiertes Mitarbeitergesprech Da gerne eine Struktur aufbauen und ganz, ganz wichtig zieht es durch einmal im Jahr.

00:07:40: Brauchen wir da auf jeden Fall ein Mitarbeitergespräch sonst ist das richtig, richtig schwer!

00:07:45: Und also für die Entwicklung des Mitarbeitergesprächs.

00:07:48: Und ansonsten der dritte Punkt ist, der absolut entscheidende in der Mitarbeitelführung ist Klarheit!

00:07:53: Klarheit schlägt Sympathie und ich wiederhole mich wie ein alter Leierkasten aber das ist immer noch super, super wichtig.

00:07:59: Klarheit haben!

00:08:00: Klarheid ist das Wichtigste für deine Mitarbeiter.

00:08:02: Sie müssen unbedingt wissen welche Rolle habe ich?

00:08:04: Was ist meine Aufgabe?

00:08:05: Wozu bin ich wichtig?

00:08:06: Wo werde ich

00:08:07: geschätzt?!

00:08:08: Und noch wichtiger, was ist die Erwartung des Chefs das ich gut bin?

00:08:11: Das muss indiskutabel und klar sein.

00:08:13: Und da es auf jeden Fall ganz ganz wichtig Klarheit schlägt Sympathie in der Mitarbeiterführung in zehn von zehn Fällen.

00:08:20: Deswegen schaffe hundertprozentige Klarheit Es ist mega mega wichtig!

00:08:24: Wenn ich jetzt die Ausreden wieder höre mit ja weischt der Mitarbeiter hat er nie gefragt Er hat es nie gefordert, er hat mir nie angeboten dass um was machen will.

00:08:33: Hat mir nie seine Perspektive gezeigt etc.

00:08:35: ja vielleicht hatte das nicht und ja hätte er vielleicht machen können.

00:08:38: aber der Mitarbeiter ist bei dir angestellt Und dein Job ist es den Mitarbeiter zu entwickeln.

00:08:43: Das ist auch einfach die Aufgabe des Chefs.

00:08:46: Die drei Sachen möchte ich hier auf jeden Fall mitgeben.

00:08:48: Beachte ab sofort diese drei Sachen deiner Firma.

00:08:51: erstens ein bisschen gesehen werden.

00:08:53: Nicht viel Zeit zu bringen, nicht mit dem irgendwie rumhängen oder sowas sondern einfach nur wenn du den Kontaktpunkt hast auf dem Flur im Gang auf der Baustelle in der Werkstatt im Magazin oder sonst wo kurz zwanzig Sekunden ihnen halten und die Mitarbeit einmal fragen so hey Geht's dir?

00:09:05: Was macht die Kunst, wie geht es dem Hund der Frau etc.

00:09:07: Fragt das bitte einfach nach.

00:09:08: Ein bisschen Interesse ist mega wichtig also gesehen werden.

00:09:11: Das nächste ist die Entwicklung der Mitarbeiter ist wichtig a für die intrinsische Motivation der Mitarbeiter aber auch b für den sozialen Status.

00:09:18: ein Stück weit eben auch deswegen.

00:09:19: schau welche Mitarbeiter sich entwickeln wollen und Entwicklungsziele können auch sein.

00:09:23: ich möchte so gut bleiben wie jetzt und dafür gibt es auch Maßnahmen Schulungen et cetera oder gewisse Bereiche wo sie vielleicht außerhalb der Rolle ein bisschen optimieren wollen.

00:09:31: und drittens war sich sogar fast das Wichtigste halt ist die Klarheit auf Arbeit.

00:09:35: Wissen wo der Betrieb hingeht, informiere deine Mitarbeiter was by the way der häufigste Kritikpunkt ist.

00:09:40: im Handwerk also bei acht von zehn Kunden vor mir wird vor dem Coaching kritisiert dass die Mitarbeiter zu wenig Infos haben.

00:09:47: Deswegen wertschätze deine Leute indem du sie informierst in denen du sie abholst indem du vor allem bedingungslose Klarheit herstellst wie es bei dir funktioniert.

00:09:56: Ich möchte jetzt für dich bitten das du das auf jeden Fall sofort umsetzt und mitnimmst.

00:10:01: Merkt ihr wenn dein Mitarbeiter Von heute auf morgen kündigt ist es nicht von heut auf morgen, sondern eventuell ist es schon ja vorher passiert.

00:10:08: Du hast aber nicht genau hingeschaut du hast keine Aufmerksamkeit gehabt!

00:10:10: Du hast dich vielleicht auch noch nicht viel interessiert oder du bist der Typ dem Unternehmen oft vorkommt der eben sagt hey zwischen Menschlichkeit finde ich ein bisschen Zeitverschwendung.

00:10:19: Ist keine Kritik aber viele sehen das so.

00:10:21: da sollte man ein bisschen mehr Verständnis für die Leute haben.

00:10:26: Spreich ja mal ein Lob aus.

00:10:27: Kein Bauchpinseln, kein... Was weiß ich?

00:10:30: Anbiedern oder so was?

00:10:31: Nein!

00:10:31: Aber ein ehrliches hey gute Arbeit stark wünschen schönen Tag schön feierabend.

00:10:35: Geben bisschen gute Energien die Leute rein dann kriegst du das auf jeden Fall auch zurück.

00:10:38: aber vor allem schau hin.

00:10:41: Jetzt geht zu deinen Mitarbeitern.

00:10:43: gib ihnen einen von diesen Ein- beziehungsweise drei von diesen Maßnahmen.

00:10:47: setzt bitte sofort um und ich kann dir versprechen Die Mitarbeiter werden es dir danken.

00:10:51: Und nochmal für dich Mitarbeiter Arbeiten nicht bei dir wegen dem Lohn, sondern wegen dem Gefühl was sie haben wenn sie auf Arbeit kommen.

00:10:57: Und das ist der wichtigste Motivator und wichtigste Bindung die wir heutzutage beim Betrieb auch im Handwerk egal wo wir man so will anbringen müssen dass wir erfolgreich sind nicht die ganze Fluktuation haben.

00:11:09: Ich hoffe, das hilft dir ein bisschen weiter.

00:11:10: Hab mich gefreut dass du eingeschalten hast!

00:11:12: Wir hören uns nächste Woche wieder wenn es wieder heißt einfach aber besser.

00:11:15: und jetzt wenn's dich interessiert wie kann man das optimieren?

00:11:18: Wie kriege ich einen Team mit einer hohen Maß an Eigenverantwortung Selbstständigkeit und die geile Teamkultur dass es einfach wieder Spaß macht?

00:11:24: dann darfst du gerne im Link in den Shownauts drücken oder komm auf meine Webseite firstcoaching.com und wir hören uns next der Woche wieder.

00:11:31: Ich wünsche den wunderschönen Tag.

00:11:32: ganz liebe Grüße dein Moritz.

00:11:33: Ciao ciao.